Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Coaching-Dienstleistungen

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Anni Jott
Papenhörn 8
22397 Hamburg
nachfolgend „Anbieter“ genannt,
und den Kunden über Coaching-Dienstleistungen, Beratungsleistungen, Online-Coachings, Workshops, Kurse oder sonstige Leistungen.
Kunden können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.

2. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter bietet Coaching-Dienstleistungen in den Bereichen  Persönlichkeitsentwicklung an.
Der genaue Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.
Das Coaching kann online, telefonisch oder persönlich stattfinden.

3. Kein Heilversprechen
Das Coaching dient der persönlichen, beruflichen oder unternehmerischen Weiterentwicklung.
Der Anbieter gibt kein Heilversprechen ab. Das Coaching stellt keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche oder psychiatrische Behandlung dar und ersetzt keine ärztliche Diagnose, Therapie oder Behandlung.
Bei körperlichen, psychischen oder gesundheitlichen Beschwerden ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, ärztlichen, psychotherapeutischen oder sonstigen fachkundigen Rat einzuholen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Entscheidungen des Kunden, die außerhalb des Coaching-Kontextes liegen.

4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt, eine Buchung abschließt oder der Anbieter die Buchung bestätigt.
Bei Online-Buchungen kommt der Vertrag mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Zugang der Buchungsbestätigung zustande.

5. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Die Zahlung erfolgt gemäß den angebotenen Zahlungsarten, zum Beispiel per Überweisung, PayPal, Kreditkarte oder über einen Zahlungsdienstleister.
Der Anbieter ist berechtigt, die Leistung erst nach vollständiger oder teilweiser Zahlung zu erbringen, sofern dies vereinbart wurde.

6. Termine, Absage und Umbuchung
Coaching-Termine werden individuell vereinbart oder ergeben sich aus der Buchungsbestätigung.
Der Kunde kann einen Termin bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin als wahrgenommen gelten. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Anbieter kann Termine aus wichtigem Grund, insbesondere Krankheit, technische Störungen oder höhere Gewalt, verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Erfolg eines Coachings hängt wesentlich von der aktiven und eigenverantwortlichen Mitarbeit des Kunden ab.
Der Kunde ist selbst für seine Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse verantwortlich.
Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Kunden, die als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln.
Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden separat zur Verfügung gestellt.

9. Erlöschen des Widerrufsrechts bei Coaching-Dienstleistungen
Bei Verträgen über Coaching-Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht des Kunden, wenn der Anbieter die gebuchte Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Der Kunde bestätigt in diesem Fall zugleich seine Kenntnis davon, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.
Ein Widerruf nach vollständiger Erbringung der gebuchten Coaching-Dienstleistung ist unter diesen Voraussetzungen ausgeschlossen.
Für den Buchungsprozess kann folgende Zustimmung verwendet werden:
 
10. Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt persönliche Informationen des Kunden vertraulich.
Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, vertrauliche Informationen aus Coachings, Gruppenprogrammen oder Workshops nicht an Dritte weiterzugeben.
Dies gilt insbesondere für persönliche Informationen anderer Teilnehmer.

11. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle vom Anbieter bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Unterlagen, Videos, Texte, Methoden und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen Verwendung.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht erlaubt.

12. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Maßnahmen oder Ergebnisse des Kunden, die dieser eigenverantwortlich auf Grundlage des Coachings trifft.

13. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.

14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Kunde Unternehmer, Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.